Base de conocimiento con fuentes
Sube documentos en PDF, DOCX, XLSX, CSV o MD y añade preguntas frecuentes. Cortex responde con tu información y cita el archivo del que la tomó.
ATENCIÓN AL CLIENTE CON IA · 24/7
Atención al cliente con IA que conoce tu negocio.
Nexora Cortex es un chat para tu sitio web que responde con la base de conocimiento de tu empresa y pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta.
Demo interactiva con datos de ejemplo · Sin registro
NEXORA
Coni
Ferretería El Constructor · En línea
Interfaz de ejemplo con datos ficticios de la demo.
- Responde con tu base de conocimiento
- Traspaso a una persona
- Roles y verificación en dos pasos
EL CAMBIO
Responder lo mismo todo el día, o dejar que Cortex lo haga.
Cómo se atiende hoy
- El equipo repite las mismas respuestas una y otra vez
- Los clientes escriben fuera de horario y nadie contesta
- La respuesta cambia según quién atienda
- No sabes qué preguntan tus clientes ni qué tan conformes quedan
Con Cortex
- Responde al instante con la información de tu negocio
- Atiende en tu sitio web a cualquier hora
- Una persona toma la conversación, con todo el contexto, cuando hace falta
- Valoraciones y preguntas sin respuesta para mejorar cada semana
CÓMO FUNCIONA
Conecta tu conocimiento y Cortex atiende por ti.
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1
Conecta tu conocimiento
Sube tus documentos y escribe tus preguntas frecuentes. Cortex aprende de ellos automáticamente.
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2
Cortex responde, 24/7
El widget en tu sitio atiende a tus clientes con la información de tu negocio y muestra de dónde salió cada respuesta.
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3
Una persona toma el relevo
Cuando el cliente lo pide o Cortex no está seguro, tu equipo continúa la conversación desde el panel de operador.
FUNCIONES
Todo lo que necesitas para atender bien, en un solo lugar.
Cortex sabe cuándo pasar la conversación
Tú defines las reglas del traspaso. Cuando se cumple alguna, la conversación pasa a tu equipo y el cliente no tiene que repetir nada.
Un asistente a tu medida
Elige el idioma, el tono y el largo de las respuestas, y dale instrucciones sobre cómo atender a tus clientes.
Historial con contexto
Cada conversación queda guardada con quién la atendió, la confianza de Cortex y las etiquetas que definas.
Plantillas de chat
Guarda las respuestas que más usa tu equipo y envíalas en un clic desde el panel de operador.
Valoraciones de clientes
Al cerrar una conversación, el cliente la valora. Sigue la satisfacción (CSAT) de Cortex y de tu equipo.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Usuarios, roles y 2FA
Invita a tu equipo, asigna permisos por rol y protege las cuentas con verificación en dos pasos.
Un espacio por empresa
Cada empresa trabaja en su propio workspace, con su base de conocimiento, su equipo y su widget separados.
TU EQUIPO + CORTEX
Observa en vivo. Interviene cuando importa.
Monitor en vivo
Mira lo que Cortex está atendiendo ahora mismo, con su nivel de confianza en cada respuesta.
- Conversaciones activas y su estado en tiempo real
- Modo observación: el cliente no sabe que miras
- Intervén o asigna la conversación a un agente
Panel de operador
Tu equipo recibe las conversaciones que Cortex pasa, con el motivo y el historial completo.
- Cola con el motivo de cada traspaso
- Respuestas rápidas y plantillas de chat
- Devuelve la conversación a Cortex o ciérrala y envía la encuesta
WIDGET
Un widget con los colores de tu marca.
Constructor de widget
Pruébalo: cada cambio se refleja al instante en la vista previa.
VISTA PREVIA EN VIVO
Coni
Tu empresa · En línea
MÉTRICAS
Mide lo que importa, conversación a conversación.
CONVERSACIONES HOY
142
+12 %vs. ayer
RESUELTAS POR IA
87,2 %
+3,1 ptsúltimos 7 días
TIEMPO DE RESPUESTA
1,8 s
−0,4 sde la IA
CSAT
4,6 / 5
312valoraciones este mes
Conversaciones por día
ÚLTIMOS 14 DÍAS
Resueltas por IAAtendidas por personas
SUGERENCIA DE
CORTEX
18 clientes preguntaron esta semana por cortes de tablaroca a medida y no encontré respuesta en tu base. Puedo redactar una FAQ a partir de tu catálogo.
Preguntas sin respuesta
ESTA SEMANA- ×18¿Hacen cortes de tablaroca a medida?
- ×11¿Tienen servicio de instalación de boiler?
- ×9¿Puedo pagar con transferencia?
Datos ilustrativos de la demo. En tu cuenta verás las cifras de tu propia operación.
PLANES
Un plan claro, con precio mensual.
Empieza con el plan Profesional. Si tu operación necesita más, hablamos y armamos uno a tu medida.
Precios en dólares estadounidenses (USD), por mes. No incluyen IVA.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan.
Solo con la base de conocimiento de tu negocio: los documentos que subes (PDF, DOCX, XLSX, CSV o MD) y las preguntas frecuentes que escribes. Cada respuesta puede mostrar el archivo del que salió.
Cortex no inventa. Si no encuentra respaldo en tu base, puede pasar la conversación a una persona de tu equipo y la pregunta queda registrada en el dashboard como pregunta sin respuesta, para que puedas crear una FAQ.
Con reglas que tú configuras: cuando el cliente pide un asesor, cuando la confianza de la respuesta es baja o cuando la pregunta no se resuelve. La conversación entra a la cola del panel de operador, donde un agente la toma con todo el historial. También puedes intervenir desde el monitor en vivo.
Sí. En el constructor de widget eliges los colores, el tema claro u oscuro, la posición, el nombre y el avatar del asistente, el mensaje de bienvenida y las sugerencias, y ves el resultado al instante.
El panel de administración completo, el monitor en vivo, el panel de operador y el constructor de widget, con el motor Cortex Pro AI. Los límites de conversaciones al mes, documentos y operadores están detallados en la tarjeta del plan.
Escríbenos desde el plan Empresarial. Revisamos el volumen de tu operación y acordamos contigo los límites y las condiciones.
Cada persona entra con su propio usuario y un rol con permisos definidos, y puede activar la verificación en dos pasos (2FA). Cada empresa trabaja en un espacio independiente, con su base de conocimiento y sus conversaciones separadas.
Sí. La demo interactiva te deja recorrer el panel y el widget con datos de ejemplo, sin registrarte. También puedes escribirle al asistente de esta página para ver cómo responde y cómo pasa a una persona.
Pon a Cortex a atender tu sitio web.
Recorre la demo y compara el plan con tu operación. Si prefieres hablar antes, escríbenos.
¿Prefieres escribirnos? WhatsApp 0995404306